Retours & Échanges
Retours
Pour toute demande de retour, contactez nous par mail sur atelier@ateliercalypso.eu avec en sujet:
“Retour Commande”
Veuillez indiquer votre nom, prénom, numéro de commande & nombre d’articles retournés dans le mail.
Le ou les article(s) devront être retournés sans marques d’usure & dans un emballage soigné afin de ne pas être abîmé(s) lors du transport.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge & qu’il est préférable d’utiliser un mode d’envoi avec numéro de suivi. Nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte de colis dans le cadre d’un retour.
Les retours doivent s’effectuer sous 15 jours à partir de la date de réception de votre commande.
Après réception de votre retour & vérification du ou des produit(s) retourné(s), le remboursement sera effectué sous 10 jours.
Échanges
Pour toute demande d’échange, contactez nous par mail sur atelier@ateliercalypso.eu avec en sujet:
“Échange Commande”
Veuillez indiquer votre nom, prénom, numéro de commande & indiquez l’article que vous aimeriez échanger dans le mail.
N’oubliez pas de préciser la taille de l’article que vous aimeriez en échange de l’article retourné.
Veuillez noter que les échanges ne peuvent être effectués que pour un échange de taille d’article.
Le ou les article(s) devront être retournés sans marques d’usure & dans un emballage soigné afin de ne pas être abîmé(s) lors du transport.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge & qu’il est préférable d’utiliser un mode d’envoi avec numéro de suivi. Nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte de colis dans le cadre d’un retour pour échange.
Les échanges doivent s’effectuer sous 15 jours à partir de la date de réception de votre commande.
Après réception de votre retour & vérification du ou des produit(s) retourné(s), le nouvel article sera envoyé sous 5 jours.
Returns & Exchanges
Returns
To request a return, please contact us by email (atelier@ateliercalypso.eu) with the following subject:
“Order Return”
Please indicate your full name, order number & number of products you would like to return in the email.
The product(s) must be returned with no sign of use & carefully packed to avoid damage during shipping.
Please note that you will need to cover shipping costs & it is recommended to use a tracked shipping method.
We are not responsible for lost, held, or damaged packages in the context of a return.
Returns must be requested within 15 days after reception of your order.
After having received & checked the product(s) returned, the refund will be processed within 10 days.
Exchanges
To request an exchange, please contact us by email (atelier@ateliercalypso.eu) with the following subject:
“Order Exchange”
Please indicate your full name, order number & the product you would like to exchange in the email.
Do not forget to indicate the size of the product you would like in exchange for the returned product.
Please note that exchanges can only be done in the context of switching the size of a product.
The product(s) must be returned with no sign of use & carefully packed to avoid damage during shipping.
Please note that you will need to cover shipping costs & it is recommended to use a tracked shipping method.
We are not responsible for lost, held, or damaged packages in the context of an exchange.
Exchanges must be requested within 15 days after reception of your order.
After having received & checked the product(s) returned, the new product will be shipped within 5 days.
Thank you!